Chính sách bảo hành

Đồ Đồng Tường Phát tiếp nhận yêu cầu bảo hành và hỗ trợ sử dụng đối với sản phẩm quý khách mua tại Tường Phát. Phạm vi, thời hạn và điều kiện áp dụng cần được xác nhận cho đúng mẫu khi đặt hàng.

Xác nhận bảo hành trước khi đặt

Đồ đồng có nhiều chất liệu và bề mặt hoàn thiện như màu nguyên bản, tạo màu, khảm hoặc dát vàng. Quý khách vui lòng hỏi rõ phần được bảo hành, thời hạn, điều kiện và phương án hỗ trợ của mẫu đang chọn. Giữ thông tin đơn hàng và nội dung xác nhận để thuận tiện đối chiếu.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Liên hệ 087.992.9966 hoặc Zalo Tường Phát. Cung cấp tên người đặt, thông tin đơn hàng, ảnh tổng thể, ảnh cận hoặc video thể hiện vấn đề và mô tả quá trình sử dụng.

Tường Phát tiếp nhận để đối chiếu sản phẩm, tình trạng và nội dung bảo hành của đơn, sau đó trao đổi hướng xử lý. Nếu cần gửi sản phẩm hoặc kiểm tra trực tiếp, địa chỉ, cách đóng gói, thời gian và chi phí liên quan cần được thống nhất trước.

Vệ sinh và bảo quản đúng bề mặt

Lau bụi bằng khăn mềm, khô. Không tự dùng chất đánh bóng, chất tẩy mạnh hoặc vật nhám khi chưa xác định lớp hoàn thiện. Khi di chuyển, nâng từng món riêng, lót mềm và hạn chế va chạm. Hỏi cách chăm sóc theo mẫu đã mua, đặc biệt với bề mặt khảm hoặc dát vàng.

Khi mới nhận hàng

Nếu phát hiện kiện bị móp, rách, sản phẩm va đập, thiếu món hoặc khác cấu hình đã xác nhận, ghi lại tình trạng và báo Tường Phát để kiểm tra. Giữ bao bì và thông tin giao nhận trong lúc xử lý. Xem thêm hướng dẫn giao nhận và kiểm tra tại mục hỗ trợ của website.

Thông tin chung trên website không thay thế nội dung bảo hành cụ thể của từng đơn. Khi muốn xem mẫu hoặc hỏi điều kiện trước khi mua, vui lòng liên hệ Tường Phát.